STOCK REEL ET STATUTS DES STOCKS

Pour maintenir un coût d’exploitation au plus bas et ainsi faire bénéficier notre clientèle de prix attractifs, nous ne maintenons que très peu d'animaux sur nos propres sites d'exploitation. N’étant pas accessible aux visiteurs, il ne nous est pas indispensable de présenter un showroom comme pour les animaleries ayant pignon sur rue. Néanmoins, pour des raisons pratiques et par passion, notre équipe de spécialistes maintient et élève certaines espèces que nous pouvons ensuite proposer à la vente à nos clients.

Lorsqu’un client passe commande pour un animal qui n’est pas de stock, Hobbyreptiles.com recherche les meilleurs animaux et négocie les meilleurs prix dans un réseau d’éleveurs / fournisseurs avec lesquelles nous collaborons souvent depuis de nombreuses années.

Malheureusement, il est parfois impossible d’honorer une commande passée même après plusieurs jours de recherches. Les animaux commandés sont parfois des espèces rares, des animaux en cours d’hibernation ou simplement des animaux en rupture de stock momentanée chez tous nos fournisseurs. De même, il existe des saisons plus propices que d’autres : généralement entre mai et novembre, les jeunes de l’année sont nés et représentent un stock important disponible à la revente. Par contre, durant l’hiver et au début du printemps, tous les jeunes de l’année précédente sont vendus ou hibernent et il faut alors attendre la nouvelle période des naissances pour voir ces animaux disponibles.

En cas d’indisponibilité ou de délai de recherche / réapprovisionnement jugé trop long, sur simple demande à sav@hobbyreptiles.com nos clients peuvent demander le remboursement sans frais et l’annulation de leur commande.

Les statuts des stocks sont renseignés juste en dessous du prix de l’animal :

« Stock annoncé chez fournisseur (à confirmer)» : signifie que l’animal est annoncé disponible chez un fournisseur car il figure sur ses listes de stock que nous recevons une fois par semaine. Néanmoins, entre la réception de cette liste et le jour de la commande d'un de nos clients, il se pourrait que tous son stock soit vendu! Pour cette raison, dès qu'une commande est passée nous devons consulter le fournisseur pour avoir confirmation du stock réel. Cette confirmation parvient au client par email dans lequel figure aussi la proposition d'une date de livraison.

Quand un animal est annoncé de stock, cela signifie qu'au moins un spécimen est de stock. Bien souvent plusieurs spécimens sont disponibles mais en cas de commande pour plusieurs animaux, nous devrons vérifier et éventuellement vous proposer de modifier les quantités commandées.

« Stock fournisseur à consulter (écrivez à info@hobbyreptiles.com) » : signifie que l’animal n’est pas de stock sur nos propres sites d’exploitation ou dans les listes de nos fournisseurs. Nous devrons alors demander la toute dernière mise à jour des liste de nos fournisseurs et attendre leurs réponses. En cas de disponibilité réelle, nous contactons le client pour planifier la date de livraison. Généralement, au-delà de 15 jours de recherches sans succès ou après avoir reçu une réponse négative de tous les fournisseurs, Hobbyreptiles.com rembourse automatiquement la commande, sans frais.

Nous n'avons pas la possibilité d'annoncer une date à laquelle un animal actuellement indisponible sera à nouveau de stock. Les fournisseurs n'indiquent jamais leur projets de réapprovisionnements, ce n'est que lorsque les animaux sont réellement reçu qu'une disponibilité est annoncée.


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