Algemene verkoopvoorwaarden en wettelijke kennisgevingen

Hobbyreptiles.com is een handelsmerk beheerd door


Willen.co.sprl
4b, Kleine Luna-stoep
7730 Estaimbourg (België)
BTW: BE0552.940.778
IBAN: BE88 3631 3497 5641 BIC: BBRUBEBB
Hobbyreptiles@hobbyreptiles.com
Goedkeuringscertificaat HK51503841

1. Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen HobbyReptiles en de klant van de HobbyReptiles.com-site. De validatie van een bestelling van een klant leidt tot acceptatie van al deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Ze prevaleren boven alle andere voorwaarden die in enig ander document voorkomen, behalve voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.

2. Producten

De aangeboden producten en dieren voldoen aan de geldende Belgische wetgeving. HobbyReptiles.com is volledig onafhankelijk in de selectie van aangeboden producten. DE FOTO'S, TEKSTEN, INFORMATIE, GEADVERTEERDE GROOTTE VAN DE DIEREN (gegevens alleen ter informatie zoals de leveranciers hun beschikbare dieren aankondigen), KENMERKEN,... ZIJN NIET CONTRACTUEEL. Alle informatie of afbeeldingen op productverpakkingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Bepaalde foto's of andere afbeeldingen van de verkochte producten kunnen slechts illustraties of suggesties zijn: de fabrikant kan deze producten of de informatie op de verpakking zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. HobbyReptiles.com behoudt zich het recht voor om het assortiment van producten te wijzigen. De aanbiedingen op de site HobbyReptiles.com zijn geldig zolang ze online zijn, zolang de voorraad strekt.

3. Productbeschikbaarheid
Aan de bestelling van de klant wordt voldaan binnen de grenzen van de beschikbare voorraden op onze eigen sites of onder voorbehoud van bestellingen die wachten op levering bij onze leveranciers. Tenzij overeengekomen met de klant, verbindt de verkoper zich ertoe de bestelling te verzenden binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van de betaling. Na deze periode betaalt de verkoper de volledige bestelling terug.


Het herroepingsrecht is van toepassing vanaf het moment dat een bestelling is betaald en tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling door een klant of een derde.
Het niet beschikbaar zijn van producten en/of de vertraging vóór verzending van de bestelling geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
De aankondiging van de voorbereiding van een bestelling of van een leveringsdatum kan worden geannuleerd of gewijzigd in functie van de beschikbare voorraad en herzieningen van de leveringstermijnen aangegeven door de leveranciers.


4. Prijs
De op de website HobbyReptiles.com weergegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro's. De kosten voor het verzenden van het pakket zijn niet inbegrepen in de prijs vermeld op de productfiche. Alle prijzen zijn inclusief btw (alle taksen inbegrepen) inclusief btw. De producten blijven eigendom van HobbyReptiles tot volledige inning van de prijs door HobbyReptiles. De totale prijs van de bestelling omvat, indien van toepassing, de verzendkosten volgens de door de klant gekozen vervoerder.
De dieren worden vervoerd in een geïsoleerde verpakking die, indien nodig, is uitgerust met een verwarming of een ijszak die tijdens het transport gedurende meer dan 24 uur een voldoende temperatuur zal behouden. De waarde van een isolatiepakket ligt tussen € 3,5 en € 6, dit bedrag wordt automatisch verrekend in de uiteindelijke kost van leveringskosten of statiegeld op het pakketophaalpunt.
Is niet inbegrepen in de uiteindelijke prijs inclusief verzendkosten, eventuele extra belastingen, bijvoorbeeld douane, die de klant zelf zal moeten betalen. Het is aan de klant om zich, alvorens zijn bestelling te betalen, te informeren over de hoogte van deze eventuele kosten.

5. Validatie van bestellingen
HobbyReptiles.com bevestigt aan de klant de aanvaarding van zijn bestelling per e-mail op het door de klant opgegeven adres. Als onderdeel van een beveiligde online elektronische betaling wordt de verkoop pas als gesloten beschouwd als de betaling door de beheermaatschappij voor deze online betalingen is geaccepteerd. Als onderdeel van een betaling via bankoverschrijving wordt de verkoop pas als gesloten beschouwd wanneer de waarde op de bankrekening van HobbyReptiles is ingevoerd (d.w.z. een gemiddelde bankvertraging van 1 tot 3 werkdagen). Bijgevolg moeten de verzendtijden worden herberekend vanaf de datum van ontvangst van de overschrijving. Betalingen met bankcheques worden niet geaccepteerd. HobbyReptiles behoudt zich het recht voor om elke nieuwe bestelling van een klant met wie een geschil bestaat te weigeren of te annuleren en terug te betalen.

6. Fouten gemaakt door de klant
Bij het plaatsen van een bestelling verstrekt de klant de volgende informatie onder zijn volledige en exclusieve verantwoordelijkheid: E-mailadres; Voor-en achternaam ; Straat en nummer (+bus); Dorp; Postcode; Telefoon.
In het geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger, kan HobbyReptiles niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid van levering en de tijd die nodig is om het probleem op te lossen. In dit geval, zoals in het geval van annulering van de bestelling door de klant na verzending, worden de verzendkosten niet terugbetaald aan de klant. Een terugbetaling van de items in het pakket in de vorm van een tegoed dat kan worden gebruikt via een promotiecode die 1 jaar geldig is, wordt alleen gedaan als het pakket daadwerkelijk in goede staat wordt geretourneerd aan Hobbyreptiles.com

7. Werkdagen bij Hobbyreptiles.com
Bestellingen worden verwerkt van maandag 8.00 uur tot vrijdag 16.00 uur tijdens wettelijke werkdagen zoals gedefinieerd door de Belgische wetgeving. Buiten deze periode is het personeel van Hobbyreptiles.com niet verplicht om te reageren op verzoeken van klanten. Om interne organisatorische redenen kunnen er echter e-mails worden verzonden en kan de status van bepaalde bestellingen buiten werktijd veranderen.
Vervoerders werken niet in het weekend en op feestdagen, de activiteit van het verzenden van pakketten vanuit ons magazijn wordt gedurende deze periode stopgezet.

8. Opnames en procedure (m.u.v. levende dieren)
Na ontvangst van zijn bestelling door hemzelf of door een derde, beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen om kenbaar te maken gebruik te willen maken van zijn "herroepingsrecht". Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Er wordt verzocht te werk te gaan zoals hieronder aangegeven:
Stuur een e-mail naar sav@hobbyreptiles.com met als bijlagen een kopie van de bestelfactuur, te downloaden vanaf het klantaccount. Het staat de klant echter vrij om voor de verzending van deze documenten een ander communicatiemiddel te gebruiken.
Het retouradres is:
Hobbyreptielen - Willen.co
OPNAME
4b, klein blok van Luna
7730 Estaimbourg (België)

Het door de klant geretourneerde pakket moet de volgende elementen bevatten:
o een kopie van de downloadbare factuur in de klantaccount
o het document "Herroepingsrecht", ingevuld en ondertekend, te downloaden door op deze link te klikken
o Het geretourneerde materiaal zorgvuldig beschermen in de originele intacte verpakking
Terugbetaling van geretourneerde artikelen vindt pas plaats nadat het geretourneerde materiaal is ontvangen en gecontroleerd.


Na ontvangst van het pakket en verificatie ervan, komen alleen items die intact zijn aangekomen, in hun intacte verpakking, in aanmerking voor een volledige terugbetaling van hun waarde. Indien dit niet het geval is, vindt slechts restitutie plaats van 50% van de verkoopprijs.
Tenzij overeengekomen tussen de twee partijen, worden de producten terugbetaald via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. De terugbetalingstermijn is 1 tot 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket, bij deze termijn moeten de bankvertragingen worden opgeteld die nodig zijn om de door Hobbyreptiles.com tijdig geïnitieerde betalingsopdracht toe te passen.


Het bedrijf is niet verplicht om de extra kosten te vergoeden als de consument voor de terugzending van zijn pakket meer heeft betaald dan de leveringskosten die op het moment van aankoop in rekening zijn gebracht.


Het herroepingsrecht is niet van toepassing op dieren en levensmiddelen.

9. Betaling, facturen en andere documenten
Er kan betaald worden:
- Overschrijving
- met bankkaart, VISA-kaart of Mastercard via Paypal of ATOS-Worldline
- via een Paypal-account en elk ander type account dat door Paypal wordt beheerd.

De persoonlijke informatie die klanten moeten communiceren, is perfect beschermd en gecodeerd voordat ze naar Paypal worden verzonden. HobbyReptiles zal op geen enkel moment de informatie met betrekking tot de creditcard van de klant kennen. Er worden geen financiële transacties rechtstreeks op de site www.hobbyreptiles.com uitgevoerd: kaartbetalingen worden gedaan via de Paypal- of ATOS-Worldline-platforms, contante overschrijvingen worden gedaan via banken.
De bestelling van een klant wordt pas als effectief beschouwd wanneer het betaalde bedrag effectief en volledig op onze rekening staat. In feite worden gespreide betalingen niet geaccepteerd.


Na verzending/aflevering van de bestelling kan een in goede staat verkerende aankoopfactuur van het klantenaccount worden gedownload. Er wordt geen afgedrukte factuur naar de klant gestuurd.


Bij verkoop buiten de EU worden douanedocumenten en kopieën van facturen in voldoende aantal in een doorzichtig plakzakje op de verpakking geplakt.
De documenten die bij de verkoop van dieren horen, zoals CITES, zitten in de verpakking van het afgeleverde dier.

10. Aansprakelijkheid
In het kader van de aankoop van dieren dient de klant de wetten van zijn land van verblijf te respecteren en toe te passen. Afhankelijk van het land, de regio, ... zijn bepaalde diersoorten verboden of toegelaten, leggen bepaalde administraties al dan niet procedures of bekwaamheidsattesten op voor het houden van dieren, zijn de legaal gehouden hoeveelheden dieren variabel, documenten specifiek en officieel moeten of niet de dieren begeleiden, ... In alle gevallen past Hobbyreptiles de wetten toe die gelden in het Waalse Gewest van België. Alle verkochte dieren zullen vergezeld gaan van een verkoopfactuur en in bepaalde specifieke wettelijk gedefinieerde gevallen zal een individueel CITES-document, een CITES-importreferentie, de vermelding "NC" of "NCEU" (geboren in gevangenschap in de Europese Unie) worden verstrekt of aangegeven op de factuur. Hobbyreptiles kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verkoop van dieren aan kopers die zich niet houden aan de wetten die van toepassing zijn op het specifieke geval van deze koper.



HobbyReptiles kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de aan de klant geleverde artikelen of dieren. HobbyReptiles schrijft voor dat de eigenaar van een huisdier altijd toezicht moet houden wanneer het in contact komt met mensen. HobbyReptiles kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele wijzigingen die door fabrikanten en/of leveranciers zijn aangebracht in de samenstelling van artikelen die op de HobbyReptiles.com-website worden verkocht. In ieder geval is de aansprakelijkheid van HobbyReptiles beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Geschillen
De klant en HobbyReptiles zullen altijd de voorkeur geven aan een minnelijke schikking alvorens juridische stappen te ondernemen. Het is noodzakelijk om het geschil te melden via het volgende adres: sav@hobbyreptiles.com


In geval van niet-minnelijke schikking moeten bedrijven en vrije beroepen die verkoop- of dienstencontracten online aanbieden sinds 15 februari 2016 op hun website een link opnemen naar het adres (URL) van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https:/ /webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
In geval van onmogelijkheid tot oplossing via de RLL, blijft enkel een Belgische rechtbank bevoegd.


Hobbyreptiles.com behoudt zich het recht voor om de accounts te verwijderen of te verbieden van klanten die beledigen, bedreigen, lastigvallen, klagen, die een Paypal-claim/geschil zijn begonnen, juridische stappen ondernemen, die negatieve informatie over het bedrijf en/of zijn producten hebben verspreid of zijn goede reputatie publiekelijk heeft geschaad.


12. Compatibiliteit van elektrische apparaten volgens verschillende landen.
Alle elektrische apparaten die op Hobbyreptiles.com worden verkocht, zijn uitgerust om te werken op het lichtnet van 220 - 230 volt en 50 - 60 Hz (en/of 12 volt). De meeste artikelen zijn uitgerust met mannelijke en/of vrouwelijke type F (Duitse) elektrische aansluitstekkers die volledig compatibel zijn met de verschillende normen die van kracht zijn in de EU, met uitzondering van bepaalde systemen die in Frankrijk worden verkocht.

13. Garanties
Er zijn 4 soorten garanties:


o Garantie bij aflevering
o Wettelijke garantie
o Garantie op levende dieren
o Commerciële garantie

13 A. Garanties bij levering
Artikelen die binnen 14 dagen na ontvangst kapot of niet-functioneel zijn geleverd, komen in aanmerking voor terugbetaling (zie artikel 14 van onze algemene voorwaarden). Om de terugbetaling te ontvangen, moet het artikel op kosten van de verkoper worden teruggestuurd naar Hobbyreptiles.com.
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie bij levering van een defect geleverd artikel en een label te ontvangen voor een gratis beoordeling van de apparatuur, moet dit binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail worden gemeld aan sav@hobbyreptiles.com. Als de verklaring ons na de periode van 14 dagen bereikt, als de verklaring naar een ander e-mailadres wordt gestuurd, zelfs als het artikel nooit heeft gewerkt sinds het werd ontvangen, zijn de voorwaarden van de wettelijke garantie van kracht.


Voor levende dieren is artikel 13 C van onze AV van toepassing

13 B. Wettelijke garantie
Alle artikelen genieten van een onbeschadigde leveringsgarantie gedurende 14 dagen na ontvangst van de apparatuur, op voorwaarde dat de storingsverklaring ons per e-mail bereikt op sav@hobbyreptiles.com vóór het verstrijken van deze 14 dagen (zie artikel 13 A van onze algemene voorwaarden) .
Na deze periode wordt de wettelijke garantie toegepast.
Om aanspraak te maken op de wettelijke garantie van 2 jaar, moet een defect artikel binnen 6 maanden na ontvangst per e-mail worden aangegeven op sav@hobbyreptiles.com (behalve gloeilampen en andere lichtbronnen, garanties lopen op de dag van levering).


Zijn uitgesloten van de wettelijke garantie, het geleverde materiaal kapot (zie artikel 13 A van onze AV) de materialen die normale slijtage ondergaan in verband met hun gebruik zoals bijvoorbeeld de lampen of andere elementen die licht en UV produceren, de membranen van de vernevelaar, filters , verwarmingen, batterijen, ... Dit materiaal is vervangbaar en heeft geen invloed op de goede werking van de ballast, lampfitting, rookmachine, pomp, ... die eens voorzien van het nieuwe vervangingsonderdeel moeten kunnen blijven functioneren voor tenminste de 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie.


De wettelijke garantie dekt alleen conformiteitsgebreken die bestaan ​​op het moment van levering van de goederen.
Zijn dus uitgesloten:
- Elke directe of indirecte schade veroorzaakt aan het artikel na levering (vb. door oxidatie, schokken, vallen, ...);
- De vervanging van elementen of accessoires waarvan regelmatige vernieuwing noodzakelijk is;
- Schade als gevolg van commercieel, professioneel of collectief gebruik.
- Schade als gevolg van brand, waterschade, blikseminslag, ongeval, natuurramp;
- Defecten die uitdrukkelijk of door nalatigheid zijn veroorzaakt, door onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik niet in overeenstemming met de instructies van de fabrikant: onvoldoende vochtigheid, ophoping van vuil, trillingen, stroomonderbrekingen, enz.
- Schade als gevolg van commercieel, professioneel of collectief gebruik.
- De apparatuur is langer dan 2 jaar geleverd.


Het defecte artikel dat in aanmerking komt voor de activering van de garantie, moet op kosten van de koper worden teruggestuurd naar het volgende adres, tegen handtekening als bewijs van levering:
Willen M. - Hobbyreptielen SAV
4b, Kleine Luna-stoep
7730 Estaimbourg (België)
Het geretourneerde pakket is de verantwoordelijkheid van de koper tot ontvangst ervan. Elk verlies of breuk veroorzaakt tijdens verzending maakt de garantie ongeldig.
Na een periode van 6 maanden na ontvangst is het de verantwoordelijkheid van de klant om onweerlegbaar te bewijzen dat het product al defect was op het moment van levering.
Het geretourneerde gegarandeerde product wordt gerepareerd en teruggestuurd of, indien reparatie niet mogelijk is, binnen 31 dagen exclusief verzendkosten terugbetaald in de vorm van een creditnota, een actiecode die 1 jaar geldig is.
In het geval van een commerciële garantie (zie 13 D) vermeld op de verpakking van het artikel, is alleen de fabrikant aansprakelijk. Hobbyreptiles.com past alleen de wettelijke garantie toe volgens de hierboven beschreven voorwaarden. In het geval van een geschil kan alleen de fabrikant worden aangevallen.
Voor levende dieren is artikel 13 C van onze AV van toepassing

13 C. Garanties op levende dieren
100% geld-terug-garantie in geval van dode levering


De levering van een dier dat nog in leven is op het moment van ontvangst wordt gegarandeerd door een volledige terugbetaling van de prijs van het dier + de transportkosten als alle dieren in de bestelling dood worden afgeleverd.
Eventuele sterfte, defecten (verkeerde geslachtsbepaling, grootte die niet overeenstemt met het bestelde dier, littekens, wonden, ...) of slechte gezondheid kunnen enkel in aanmerking worden genomen indien er specifieke reserveringen zijn gemaakt op de bestelbon. Door de leveringsbon zonder voorbehoud te ondertekenen, aanvaardt de klant de levering en de dieren die kennis hebben genomen van hun toestand en eventuele gebreken.


Weiger nooit een levering met minimaal 1 levend dier of intact materiaal. Indien bijvoorbeeld 1 van de 2 bestelde dieren dood wordt afgeleverd, accepteer dan de levering door een reservering te schrijven van het type "Eén dier van de 2 wordt dood afgeleverd".
Het is absoluut noodzakelijk dat de geopende verpakking met het overleden dier aan de bezorger wordt getoond voordat de afleveringsbon wordt ondertekend, ook als de bezorger haast heeft! Het is absoluut noodzakelijk dat hij zelf de toestand van het dier ziet in geval van een probleem. Als u discreet wilt blijven over de inhoud van uw pakket, kunt u het apart openen, maar teken nooit de leveringsbon voordat u het pakket hebt geopend!
Bij een probleem is zonder deze schriftelijke verklaring geen vergoeding van transportkosten mogelijk. Alleen de prijs van het dier wordt terugbetaald, de garantie van 24 uur na levering geldt. We dringen echt aan op deze verplichting van de kant van de klant: het is een plicht om het geringste probleem door de bezorger te laten noteren op het moment van levering en om de levering te weigeren in geval van overlijden van het dier.

Gegarandeerde terugbetaling van de prijs van het dier binnen 24 uur na levering



Op de prijs van verkochte dieren geldt een 24-uursgarantie volgend op het moment van aflevering, exclusief transportkosten.


Om van deze garantie te genieten, moet aan drie voorwaarden worden voldaan:
• stuur binnen 24 uur na ontvangst van het dier een bericht met een beschrijving van het probleem naar sav@hobbyreptiles.com
• een foto van het dode dier die geen twijfel laat bestaan ​​over zijn toestand moet binnen 24 uur na aflevering worden opgestuurd.
• de garantieperiode van 24 uur loopt tussen het door de vervoerder opgegeven tijdstip van levering (of het tijdstip van doorgang naar de Volksrepubliek China) en het tijdstip van ontvangst van de e-mail waarin het overlijden van het dier wordt vermeld.

zijn NIET gegarandeerd

• Na de periode van 24 uur na ontvangst, dieren die dood, ziek of als zodanig beschreven zijn, verwondingen of andere gebreken
• Eventuele door de klant gemaakte veterinaire kosten kunnen geen recht geven op enige participatie in deze kosten door Hobbyreptiles.com.
• Dieren dood afgeleverd als de bezorger bij aankomst op het bezorgadres, op de afgesproken bezorgdag tussen 8.00 en 18.30 uur, de deur dicht vond.
• Het geslacht van dieren is niet gegarandeerd, maar de kans op het maken van een geslachtsfout is erg klein.
• Bevindingen die niets te maken hebben met de gezondheid van het afgeleverde dier (dier te klein, niet kleurrijk genoeg, niet gemakkelijk genoeg in de omgang) zijn geen geldige reden voor weigering van levering of schadevergoeding.
• Bezorgkosten worden niet terugbetaald als bij aflevering minimaal één dier of item wordt geaccepteerd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op dierlijke bestanddelen van levend voer.
HobbyReptiles.com is ontheven van zijn leveringsplicht in geval van overmacht zoals oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen, natuurrampen, onmogelijkheid van levering door een leverancier en het bewegingsverbod van de goedgekeurde vervoerder voor klimatologische of sociale redenen.


13 D. Commerciële garantie
Zoals toegestaan ​​door de wet, geeft Hobbyreptiles.com GEEN commerciële garantie. Alleen wettelijke garanties, leveringsgaranties en garanties op levende dieren zijn van toepassing.


Een commerciële garantie is alleen bindend voor de persoon die het schrijft en daarom is een fabrikant van apparatuur die op de verpakking een garantieperiode aangeeft die langer is dan de wettelijke garantie van 2 jaar, de enige die kan ingrijpen nadat de wettelijke garantieperiode is verstreken. De commerciële garantie moet een aantal essentiële gegevens vermelden zoals de duur van de garantie, de geografische reikwijdte, de naam en het adres van de persoon die de garantie aanbiedt. Met deze laatste informatie kan de klant vinden waar hij zijn aanvraag voor garantie-interventie naartoe moet sturen.

Hobbyreptiles.com zal dan ook nooit tussenkomen voor een aanvraag voor een commerciële garantieaanvraag. In het geval van een geschil kan alleen de fabrikant worden aangevallen.

14. Terugbetalingen
Met uitzondering van levende dieren, worden alle terugbetalingen gedaan in de vorm van een tegoedbon, een promotiecode die 1 jaar geldig is. Deze code, ingevoerd tijdens een toekomstige bestelling, maakt het mogelijk om het bedrag van de terugbetaling exclusief verzendkosten geheel of gedeeltelijk af te trekken.
Garantie bij aflevering (zie artikel 13 A van onze AV):
Terugbetalingen na toepassing van de leveringsgarantie gebeuren in de vorm van een tegoedbon, een promotiecode die 1 jaar geldig is of de verzending van hetzelfde nieuwe artikel.


Wettelijke garantie (zie artikel 13 B van onze AV):
Terugbetalingen na toepassing van de wettelijke garantie gebeuren in de vorm van een tegoedbon, een promotiecode die 1 jaar geldig is of de verzending van hetzelfde nieuwe artikel.
Garantie op levende dieren (zie artikel 13 C van onze AV):
Dieren die binnen 24 uur na levering dood of overleden zijn afgeleverd, worden terugbetaald maar niet geruild. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling. Zodra de terugbetaling door Hobbyreptiles.com is gedaan, zijn verwerkingstijden van toepassing voordat het bedrag daadwerkelijk door de terugbetaalde klant wordt ontvangen. Hobbyreptiles.com is op geen enkele manier verantwoordelijk voor deze vertragingen.
Commerciële garantie (zie artikel 13 D van onze AV):
Geen tussenkomst, de commerciële garantie betrekt alleen degene die het schrijft.


15. Verwijdering en verbanning
Hobbyreptiles.com behoudt zich het recht voor om zonder kennisgeving en voor onbepaalde tijd een klantaccount te verwijderen, te verbannen of te annuleren in geval van agressieve, intimiderende communicatie, chantage, vulgaire opmerkingen, het starten van een proces via betalingsorganisaties of rechtbanken.


16. Slecht weer en vervoersverboden voor levende dieren
Het is de erkende vervoerder van levende dieren verboden te leveren wanneer op de afleveringsroute temperaturen onder 0°C en boven 30°C worden aangekondigd. Deze verboden worden aangekondigd door de vervoerder de dag voor de oorspronkelijk geplande levering aan de klant en staan ​​volledig los van onze bereidheid om deze dieren snel te verzenden.
Hobbyreptiles heeft geen invloed op de dagen, tijden en regio's die als slecht weer worden aangemerkt. Er kan geen schadevergoeding of schadeloosstelling worden geëist wegens de noodzaak om een ​​nieuwe leveringsdatum uit te stellen. In het geval van een terugbetalingsverzoek om een ​​reden die verband houdt met de levertijd, is artikel 17 van onze AV van toepassing.


17. Voorwaarden voor het boeken van levende dieren en annuleringskosten voor het verzenden van de bestelling
Het is mogelijk om uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van de volledige betaling van de bestelling, inclusief verzendkosten, één of meerdere levende dieren te reserveren voor geplande verzending of afhaling. Als de klant niet de mogelijkheid heeft om zijn dier te ontvangen vóór de vijftiende dag die is begonnen na het aanmaken van zijn bestelling, wordt 5% per dag van de prijs van elk dier gevraagd als onderhoudskosten.

Zodra een dier betaald is, ongeacht of het al dan niet een voorgestelde leveringsdatum heeft, of er al dan niet uitstel van de leveringsdatum is (weersomstandigheden, te late levering, overmacht, enz.), in geval van terugtrekking, bij herroeping of verzoek om terugbetaling van de bestelling, krijgt de koper het volgende vergoed:

•      van slechts 50% van de prijs van het dier/de dieren (inclusief insecten) evenals alle andere artikelen en verzendkosten als het terugbetalingsverzoek wordt gedaan via Paypal, creditcard, betaalkaart, bankoverschrijving

•      100% in de vorm van een voucher die 6 maanden geldig is.

Het is niet meer mogelijk om een ​​bestelling te annuleren voor een dier dat al is opgehaald door een vervoerder of wordt vervoerd naar een vervoerder.