PROCESSUS DE COMMANDE D’ANIMAUX

EN RESUME:

Etape 1: Créer un compte et s'y connecter

Etape 2: Mettre des animaux/articles dans le panier en cliquant sur "Ajouter au panier" dans les fiches articles.

Etape 3: Aller dans le panier, cliquer sur commander et suivre la procédure étape par étape jusqu'au paiement.

Etape 4: Attendre quelques heures/jours jusqu'à réception d'un email proposant une date de livraison que le client doit impérativement valider en répondant à cet email.

ETAPE 1

Pour pouvoir passer commande, il est tout d’abord nécessaire de vous créer un compte client ou de vous connecter à votre compte client déjà existant. Dans les deux cas, cliquez sur « Connexion » en haut à droite de votre écran. La position du bouton « Connexion » peut différer de l’emplacement indiqué sur l’image ci-dessous, ceci dépend de la configuration de l’écran de chaque utilisateur.

Indiquez votre adresse email dans la case de gauche si vous souhaitez créer un nouveau compte. Si vous avez déjà un compte client, complétez les deux cases de droite et passez directement l’étape 2.

Complétez toutes les cases du formulaire indiquées en rouge car, le cas échéant, votre inscription ne serait pas validée. Si vous ne possédez pas de société ou si vous ne souhaitez pas faire d’achats pour une société que vous gérez, si vous ne souhaitez pas compléter les cases qui ne sont pas rouge, laissez les cases vides (ne pas indiquer de numéro de TVA ou « rien » ou « / » par exemple !)

Attention, un numéro de téléphone est indispensable. Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en bas à gauche de l'écran.

ETAPE 2

Après avoir visité notre boutique, vous trouvez un animal que vous souhaitez commander. Pour ce faire, soit cliquez directement sur le bouton « Ajouter au panier » soit cliquez sur l’image de l’animal.

Dans ce derniers cas, vous entrez alors dans la fiche détaillée de l’animal où des choix important, des options, vous sont souvent proposés : quantité, taille,… La disponibilité ou le statut du stock est également renseigné sur cette fiche article. Une fois que vous avez effectué vos choix de quantité et d’options, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier »

Une fenêtre s'ouvre alors pour vous demander si vous souhaitez continuer votre shopping ou si vous souhaitez passer au règlement de votre commande

ETAPE 3

Vous arrivez au récapitulatif de votre commande où vous devez avant tout vérifier votre commande et au besoin supprimer ou modifier les quantités commandées. Sélectionnez et vérifier bien l’adresse de livraison ainsi que l’adresse de facturation.

Choisissez la méthode de livraison. En fonction de votre adresse de livraison vous n'avez parfois que le choix de vous faire livrer par le transporteur agréé. N'oubliez pas de lire les conditions générales de vente et ensuite de cocher la case attestant de votre acceptation de ces conditions!

Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le choix de votre méthode de paiement et de vous laisser guidez par le processus automatique (Paypal ou Woldline) et de prendre note des instructions qui vous sont indiquée si vous avez choisi de payer par virement bancaire ou Point de retrait des colis

Quelques secondes après avoir choisi votre méthode de paiement, une commande sera crée dans votre compte client. Le status de votre commande vous indiquera l'état actuel du traitement de cette commande.