Levertijden
Alle hier vermelde termijnen zijn vrijblijvend en louter indicatief. Het is belangrijk om de verzendtijden voor apparatuur (postdienst) en levende dieren (gespecialiseerde vervoerder) niet door elkaar te halen.
Zaterdag en zondag zijn geen werkdagen voor vervoerders. Geen enkel pakket wordt dus voor de volgende maandag bezorgd en de status van je bestelling mag in het weekend niet veranderen.
Materiaal verzenden:
Hier is de regel die algemeen van toepassing is (in werkdagen) voor betaalde bestellingen en waarvan alle artikelen op voorraad zijn in onze eigen magazijnen:
0 tot 2 dagen pakketvoorbereiding + 1 tot 2 dagen verzending via vervoerder
Onze gemiddelden:
* Belgische klanten worden 1 à 2 dagen na betaling geleverd
* Franse klanten worden 2 tot 3 dagen na betaling geleverd
* Klanten uit andere landen worden meer dan 4 dagen na betaling geleverd.
Voor geplaatste en betaalde bestellingen waarbij alle artikelen op voorraad zijn in onze magazijnen, worden de pakketten over het algemeen dezelfde dag of de volgende dag verzonden (zonder vaste toezegging over deze deadlines die alleen ter informatie worden gegeven), d.w.z. binnen 24 tot 48 uur op werkdagen. (van maandag tot vrijdag). Het blijft om de bezorgtijd toe te voegen die wordt gebruikt door de postdienst van uw land van verblijf. Deze termijnen gelden alleen voor België (1 dag) of Frankrijk (2 dagen). Voor andere landen zijn de vertragingen afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode.
Pakketten met artikelen die niet bij ons maar bij onze leveranciers op voorraad zijn, worden over het algemeen binnen 1 tot 15 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden (zonder vaste toezegging op deze indicatieve termijnen). Voor pakketten van artikelen die noch bij ons, noch bij onze leveranciers (out of stock) op voorraad zijn, kunnen we geen duidelijke levertijden definiëren. Het opnieuw bevoorraden duurt echter meestal 1-3 weken.
Een eventuele vertraging in de levering geeft HobbyReptiles geen recht op schadevergoeding.
Dieren sturen:
Zendingen van levende dieren zijn enkel mogelijk in België en Frankrijk (behalve Corsica).
Het vervoeren van levende dieren is aan zeer strenge regels gebonden. Speciale pakketten met levende dieren kunnen alleen op maandag, dinsdag of woensdag worden opgehaald en moeten de volgende dag bij de klant worden afgeleverd. Bovendien is het de vervoerder bij te koude of te warme weersomstandigheden, stakingen, feestdagen enz. verboden om te circuleren!
Een levend dier wordt dus in minder dan 24 uur verzonden, maar bij deze periode moet de tijd worden opgeteld die nodig is om het dier te vinden en te repatriëren als het niet in voorraad is (gemiddeld 1 tot 15 dagen, soms meer) van een maand) en wacht dan op de volgende maandag, dinsdag of woensdag zonder verbod om aan te komen.
Een eventuele vertraging in de levering geeft HobbyReptiles geen recht op schadevergoeding.
De dieren worden vervoerd in een geïsoleerde verpakking die, indien nodig, is uitgerust met een verwarming of een ijszak die tijdens het transport gedurende meer dan 24 uur een voldoende temperatuur zal behouden. De waarde van een isolatiepakket ligt tussen € 3,5 en € 6, dit bedrag wordt automatisch verrekend in de uiteindelijke kost van leveringskosten of statiegeld op het pakketophaalpunt.
Volg nummer
Zodra uw bestelstatus "Verzonden" aangeeft, zou uw pakket uiterlijk 2-3 werkdagen op uw locatie moeten aankomen (zaterdag en zondag worden niet als werkdagen beschouwd). Na deze periode van 3 werkdagen na wijziging naar status "Verzonden"; als u niet bent afgeleverd, neem dan contact op met sav@hobbyreptiles.com om uw trackingnummer en informatie over de levering van uw pakket te ontvangen. We verstrekken geen trackingnummer vóór deze periode van 3 werkdagen.